Tilaus- ja toimitusehdot

Satukortit-sivuston tuotteita pääset 3.1.2026 alkaen ostamaan Metsän aika -verkkokaupan kautta.

Elina Malmi / Graafme (y-tunnus 3273280-4) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.

Verkkokaupan omistaa Graafme Oy/Metsän aika, y-tunnus 3273280-4.

Metsän aika myy tuotteita ja palveluita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen Metsän aika -verkkokaupassa.

Sähköposti:info@metsanaika.fi
Puhelin: 0400 994496

Postiosoite: Graafme Oy / Elina Malmi, Vänrikinkatu 6, 20500 Turku

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupassa voi maksaa kaikilla yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla (Paypal) ja Klarna Rahoituksella. Verkkokaupassa maksaminen on turvattu SSL Secure Shopping.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Toimitus

Toimitamme tilauksesi ensisijaisesti ostoskorissa mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
Toimitustavat ovat pikkupaketti kotiin tai postiluukkuun sekä paketti kotiin tai yritykseen. Mahdollisuutena on myös noutaa tuote ilman toimituskuluja Turusta, Graafme Oy:n toimistosta (Taiteen talo / Graafme Oy, Nunnankatu 4, 20100 Turku). Valitse maksutilanteessa Nouto / Turku taiteen talo ja sovi tilauksen jälkeen tästä erikseen joko sähköpostitse info@metsanaika.fi tai puhelimitse 0400 994496

Toimitusaika (Suomi)

Tilaus lähtee varastosta 1-3 arkipäivän sisällä tilausvahvistuksesta. Toimitamme Postin kautta ja Postin omat arviot eri toimitustavoille vaihtelevat kahdesta neljään arkipäivään.

Noutopisteet säilyttävät paketteja ainoastaan 7 päivää.

Ilmainen toimitus yli 50 € tilauksille!

Veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Toimitustavat ja hinnat:

Pikkupaketti postilaatikkoon 6,90 €
Yli 50 euron tilaukset ilman postikuluja.

Loppusumman ylittäessä 50 €, toimitamme tuotteet postikuluitta. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Noudathan paketin ajallaan, ettei se palaudu meille!

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa sähköpostitse info@metsanaika.fi.

Postipaketin kulkua voit seurata omaposti sovelluksella tai postin sivuilta.

Palautukset

Suomen kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ilmoittamalla siitä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Palautusilmoitus tulee lähettää allaolevaan sähköpostiimme ennen tuotteen palautusta. HUOM! Paketin noutamatta jättäminen ei riitä, vaan palautuksesta tulee aina tehdä myös ilmoitus kirjallisesti (info@metsanaika.fi)!

Peruutusoikeus koskee vain tuotteita, ei toimituskuluja tai palveluita. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisin lähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, muista lähettää palautusilmoitus osoitteeseen info@metsanaika.fi

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoite:
Graafme Oy / Elina Malmi
Vänrikinkatu 6 as 3, 20500 Turku

Emme luovuta asiakastietoja edelleen suoramarkkinointikäyttöön. Tutustu rekisteri- ja tietosuojaselosteeseen.

Ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla tai yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon, niin sovimme, miten virhe korjataan. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse info@metsanaika.fi tai puh.0400 994496.

Graafme Oy pidättää oikeuden hintojen, toimituskulujen ja toimitusehtojen muutoksiin.